SisuSpin kotiutus

1. Pyyntö

Pelaaja avaa kassasivun, valitsee kotiutuksen, maksutavan ja summan ja vahvistaa pyynnön. Tässä vaiheessa järjestelmä tarkistaa automaattisesti, onko pelitilillä aktiivinen bonus, riittääkö saldo ja onko valittu maksutapa sallittu kotiutukselle. Jos jokin ehto ei täyty, pyyntöä ei voi lähettää, ja näkymä kertoo yleensä syyn.

2. Käsittely

Lähetetty pyyntö siirtyy käsittelyyn, jonka ajan pelitili näyttää tilan odottaa tai käsittelyssä. Pelisivusto tarkistaa, että pelaajan henkilöllisyys on vahvistettu, että maksutavan omistaja on sama henkilö ja että pelaaminen on noudattanut ehtoja. Ensimmäisellä kotiutuskerralla tarkistus on laajin. Myöhemmät kotiutukset kulkevat samalla tilillä yleensä nopeammin, koska perustiedot on jo varmistettu.

3. Maksu

Kun pyyntö on hyväksytty, raha lähtee valitulle maksutavalle. Tästä eteenpäin kesto riippuu maksutavasta ja vastaanottavasta pankista. Pankkien välinen pikasiirto voi näkyä tilillä minuuteissa, kun taas korttiin palautettava summa kulkee korttiyhtiön kautta ja voi viedä useita pankkipäiviä.

Moni pelisivusto antaa perua kotiutuspyynnön niin kauan kuin se on käsittelyssä. Toiminto on hyödyllinen, jos pyyntö tehtiin vahingossa, mutta se voi myös houkutella pelaamaan jo kotiutettavaksi pyydettyjä varoja. Jos haluat pitää voitot tallessa, valitse tilin asetuksista mahdollisuuden mukaan kotiutuksen lukitus, joka estää pyynnön perumisen.

Kestot ovat suuntaa antavia, ja ne alkavat vasta, kun pelisivusto on hyväksynyt pyynnön. Viikonloput ja pyhäpäivät vaikuttavat erityisesti korttimaksuihin ja tavallisiin pankkisiirtoihin, koska ne kulkevat pankkien arkipäivien aikataulussa. Pikasiirrot toimivat monissa pankeissa myös viikonloppuisin.

Miksi kotiutus tehdään talletuksen maksutavalle

Rahanpesun estämistä koskevat säännöt edellyttävät, että raha palaa samaa reittiä kuin se tuli. Siksi pelisivustot ohjaavat kotiutuksen ensisijaisesti talletuksessa käytetylle maksutavalle. Jos talletus tehtiin kortilla, jolle kotiutus ei ole mahdollista, pelisivusto ohjeistaa vaihtoehtoisen tavan, kuten pankkisiirron, ja pyytää tällöin usein tilinomistajuuden vahvistuksen. Useita maksutapoja käyttänyt pelaaja voi joutua jakamaan kotiutuksen talletussummien mukaisessa suhteessa.

Pay N Play ja kotiutus

Kun pelitili on avattu pankkitunnistautumisella ja talletuksella samalla kertaa, pankki on jo välittänyt pelaajan nimen ja tilitiedot. Tämä nopeuttaa kotiutusta, koska henkilöllisyys ja tilinomistajuus on varmistettu valmiiksi. Suuremmissa summissa pelisivusto voi silti pyytää lisäselvityksiä, joten tunnistautumisen täydentäminen etukäteen on hyvä käytäntö myös Pay N Play -tilillä.

Henkilöllisyyden tarkistus on rahapelialalla vakiokäytäntö, ja sama menettely koskee kaikkia pelaajia summasta riippumatta. Pelisivuston on lain mukaan varmistettava, että pelaaja on täysi-ikäinen, että hän on se, joka väittää olevansa, ja että pelissä käytetyt varat ovat hänen omiaan. Tarkistus tehdään viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta, mutta sen voi useimmiten tehdä heti tilin avaamisen jälkeen.

Tavallisimmin pyydetyt asiakirjat

• Henkilöllisyystodistus. Passi, henkilökortti tai ajokortti, jonka molemmat puolet näkyvät ja kulmat ovat kuvassa mukana.
• Osoitetodistus. Alle kolme kuukautta vanha lasku tai tiliote, jossa näkyy nimi ja osoite.
• Maksutavan todistus. Kortin etupuolen kuva, josta keskimmäiset numerot on piilotettu, tai verkkopankin näkymä, jossa tilin omistajan nimi on luettavissa.
• Varojen alkuperä. Suurempien summien kohdalla esimerkiksi palkkatodistus tai tiliote, josta näkyy varojen lähde.

Asiakirjat ladataan pelitilin asetusten tunnistautumisosioon, ei sähköpostin liitteenä, ellei asiakaspalvelu erikseen toisin ohjeista. Kuvien pitää olla teräviä ja kokonaisia. Heijastava valo, rajatut kulmat ja epätarkka teksti ovat yleisimmät syyt siihen, että asiakirja hylätään ja se täytyy lähettää uudelleen.

Tietojen suojaaminen

Asiakirjoissa on arkaluonteista tietoa, joten ne lähetetään vain pelitilin suojatun lomakkeen kautta. Kortin kuvasta peitetään keskimmäiset numerot ja takapuolen turvakoodi, sillä niitä ei tarvita tunnistukseen. Aito asiakaspalvelu ei koskaan pyydä pankkitunnuksia, salasanoja tai kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja.

Pienin kotiutus on tyypillisesti muutaman kymmenen euron luokkaa, ja sen alittavaa saldoa ei voi kotiuttaa. Ylärajat ilmoitetaan usein päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti. Kuukausirajan ylittävän voiton pelisivusto maksaa erissä peräkkäisinä jaksoina. Progressiivisten jättipottien päävoitot on usein vapautettu tavallisista rajoista, ja ne maksetaan kerralla.

• Tarkista pienin kotiutussumma ennen kuin saldo laskee sen alle.
• Katso ehdoista, koskevatko ylärajat päivää, viikkoa vai kuukautta.
• Selvitä, maksetaanko jättipottivoitot rajoista poiketen kerralla.
• Huomioi, että bonuksesta syntyneille voitoille voi olla oma enimmäismääränsä.

Suuremman voiton kohdalla kotiutusehdot on hyvä lukea ennen pyyntöä vielä kerran ja selvittää asiakaspalvelulta, miten summa maksetaan. Jos voitto maksetaan erissä, ensimmäinen erä voi tulla nopeasti ja seuraavat vasta seuraavien jaksojen alussa. Erämaksu on tavallinen käytäntö eikä kerro ongelmasta, mutta aikataulun tunteminen auttaa suunnittelemaan rahojen käyttöä. Pyydä asiakaspalvelulta aikataulu kirjallisena, niin voit seurata erien saapumista pankkitililtä ja tarkistaa, että jokainen erä tulee luvattuna päivänä.

Kotiutuksista ei tavallisesti peritä pelisivuston puolelta maksua, mutta joillakin sivustoilla useampi kotiutus saman päivän aikana voi olla maksullinen. Lisäksi valuutanvaihto voi aiheuttaa kuluja, jos maksutavan valuutta on muu kuin euro. Suomalaiselle pelaajalle toimivin ratkaisu on pitää sekä pelitili että maksutapa euroissa.

Bonusrahasta syntyneet voitot ovat kotiutettavissa vasta, kun kierrätysvaatimus on täytetty. Jos kotiutuspyyntö tehdään kesken kierrätyksen, pelisivusto joko estää pyynnön tai peruu aktiivisen bonuksen ja siihen liittyvät voitot. Oma talletettu raha ja sen voitot jäävät tavallisesti pelaajalle, mutta ehdoista näkee, missä järjestyksessä saldoa käytetään.

Ennen kotiutusta pelitilin bonusnäkymästä tarkistetaan siksi, paljonko kierrätystä on jäljellä. Pienen jäännöksen kohdalla vaatimuksen loppuun pelaaminen voi olla järkevää. Kun jäljellä on paljon ja tavoitteena on kotiuttaa omat voitot, bonuksesta luopuminen voi olla parempi ratkaisu. Kierrätyksen laskemisesta ja bonusehdoista kerromme tarkemmin sivulla bonusehdot ja kierrätyksen laskutapa.

Käteispalautus kotiutuksen kannalta

Viikoittainen käteispalautus, joka on jopa 10 % edellisen viikon nettotappiosta, maksetaan joko rahana tai bonusrahana. Rahana maksettu palautus on kotiutettavissa heti, kun taas bonusrahana maksettuun palautukseen voi liittyä kevyt kierrätysvaatimus. Palautuksen muoto kerrotaan kampanjan ehdoissa.

Jos SisuSpin kotiutus on ollut käsittelyssä pidempään kuin pelisivuston ilmoittama tavallinen aika, ota yhteys asiakaspalveluun ja kysy pyynnön tila. Liitä mukaan pyynnön päivämäärä, summa ja maksutapa. Useimmiten viive selviää yhdellä viestillä, esimerkiksi puuttuvan asiakirjan lähettämisellä. Jos asia ei ratkea, etenemisjärjestys valituksineen on kuvattu sivulla pelaajan kokemukset ja erimielisyydet.

Mikko avaa pelitilin pankkitunnuksilla maanantai-iltana ja tallettaa 60 euroa. Heti talletuksen jälkeen hän avaa tilin asetuksista tunnistautumisosion ja lataa kuvan ajokortistaan sekä sähköyhtiön laskusta, jossa näkyy hänen osoitteensa. Asiakirjat hyväksytään seuraavana päivänä, ja tilin tila muuttuu vahvistetuksi.

Keskiviikkona Mikon saldo on noussut 240 euroon. Hän tarkistaa bonusnäkymästä, ettei tilillä ole keskeneräistä kierrätystä, ja tekee kotiutuspyynnön samalle verkkopankille, jolla talletus tehtiin. Koska henkilöllisyys ja tilinomistajuus on jo varmistettu, pelisivusto hyväksyy pyynnön saman päivän aikana, ja pikasiirto näkyy Mikon pankkitilillä vielä samana iltana.

Jos Mikko olisi jättänyt asiakirjat lähettämättä, sama kotiutus olisi pysähtynyt käsittelyvaiheeseen odottamaan tunnistautumista. Silloin kotiutus olisi voinut viivästyä useita päiviä, ja hylättyjen kuvien uudelleenlähettäminen olisi pidentänyt odotusta entisestään. Esimerkki näyttää, että suurin aikasäästö syntyy ennen ensimmäistä voittoa.

Muistilista ennen ensimmäistä kotiutusta

• Asiakirjat on ladattu ja tili vahvistettu.
• Pelitilin nimi ja osoite vastaavat pankin tietoja.
• Bonusnäkymässä ei ole keskeneräistä kierrätystä.
• Kotiutus tehdään talletuksessa käytetylle maksutavalle.

Kun kotiutus odottaa käsittelyä, pyydetty summa näkyy usein edelleen pelitilillä peruttavana tapahtumana. Pelihetken jatkuessa houkutus perua pyyntö ja jatkaa pelaamista voi olla suuri, erityisesti jos odotus venyy. Tällaiset päätökset tehdään harvoin rauhallisessa mielentilassa, ja niiden seurauksena voitot palaavat peliin.

Monella pelisivustolla kotiutuksen voi lukita niin, ettei sitä voi enää perua pelitililtä. Ilman tätä toimintoa saman vaikutuksen saa kirjautumalla ulos heti kotiutuspyynnön jälkeen ja pitämällä pienen tauon, kunnes raha on tilillä. Talletusraja ja istuntomuistutus tukevat tätä, koska ne pitävät pelaamisen suunnitelmallisena myös voiton jälkeen. Pelaamisen hallinnan keinoista kerromme lisää sivulla rajat ja tauot pelaamisessa.

Puhelimen kamera on kätevä asiakirjojen kuvaamiseen, kun kuvaus tehdään hyvässä valossa tasaisella alustalla ilman salamaa. Kuva tarkistetaan ennen lähettämistä: kaikkien kulmien pitää näkyä ja tekstin olla terävää. Tunnistautumisosio avautuu useimmiten pelitilin valikosta, ja kuvan voi ladata suoraan kamerasta tai kuvagalleriasta.

Kun kotiutus vahvistetaan pankkisovelluksessa, sovellusten välillä vaihdetaan hetkeksi. Palaa vahvistuksen jälkeen pelisivustolle ja tarkista tapahtumahistoriasta, että pyyntö on kirjautunut. Jos yhteys katkeaa kesken, älä tee uutta pyyntöä ennen kuin olet varmistanut, ettei ensimmäinen jo mennyt läpi, jotta samaa summaa ei pyydetä kahteen kertaan.

Suomen tuloverolaki vapauttaa verosta voiton, kun rahapeli on järjestetty ETA-valtiossa kyseisen valtion omien säännösten mukaisesti (85 §). Jos peli järjestetään ETA-alueen ulkopuolella, voitto on sen sijaan veronalaista pääomatuloa. Pelisivuston lisenssin myöntäjä on siksi hyvä tarkistaa ennen pelaamista, sillä se ratkaisee kotiutetun voiton verokohtelun.

Pankit seuraavat tilitapahtumia rahanpesun estämiseksi, ja suurempi pelisivustolta saapuva siirto voi johtaa pankin kysymykseen varojen alkuperästä. Kysymykseen vastaaminen on yksinkertaista, kun pelitilin tapahtumahistoria on tallessa. Historian voi yleensä ladata pelitilin asetuksista, ja suurten voittojen yhteydessä se on hyvä tallentaa omiin tiedostoihin.

Pelitilin tapahtumahistoriasta näkyvät talletukset, kotiutukset ja niiden päivämäärät, joten se toimii samalla omana kirjanpitona. Historian tarkistaminen kerran kuukaudessa auttaa pitämään kokonaiskuvan pelaamisen kuluista ja tuotoista selkeänä myös silloin, kun pelaat usealla pelisivustolla.

Yksittäisessä verotusasiassa luotettavin lähde on Verohallinto. Voittojen verotuksesta ja lisenssin tarkistamisesta kerromme lisää SisuSpin Kasinon turvallisuusosiossa.